驕陽(yáng)似火，熱浪灼人，七、八月份南昌的天氣似火爐一般，悶熱得連螞蟻都不愿意出來(lái)覓食。但是，有這樣一群人，他們?yōu)榱思缟系囊环葚?zé)任，為了時(shí)刻保障南昌市民的用砂需求，彰顯“平價(jià)砂石進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)便民、惠民、安民的宗旨，依舊堅(jiān)守崗位。從接單，到聯(lián)系客戶(hù)再到配送卸貨，一戶(hù)戶(hù)的訂單，一次次的肯定，是對(duì)贛昌砂石公司所有配送服務(wù)中心員工在高溫酷暑下?lián)]汗如雨的贊許。
檢查車(chē)輛底部是配送駕駛員們每天工作的第一個(gè)難關(guān)，在這悶熱的三伏天，他們要蹲下將身體傾側(cè)著才能排查出是否有安全隱患，所有駕駛員檢查完車(chē)輛后都是滿(mǎn)頭大汗，但沒(méi)有因?yàn)樘鞖鉄峋桶堰@一事項(xiàng)給忽略掉。有駕駛員說(shuō)道：“安全行車(chē)是我們配送的基礎(chǔ)，我們必須把這個(gè)做到位。”
及時(shí)的將訂單送達(dá)看似容易，實(shí)則需要考慮多方面因素。“最怕”的事情是客戶(hù)沒(méi)能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)接貨，或是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后客戶(hù)電話無(wú)法接通。這種情況下，駕駛員需要在現(xiàn)場(chǎng)耐心等待客戶(hù)的到來(lái)。在這樣一個(gè)炎炎夏日，每一秒的等待都是十分難熬的，長(zhǎng)久的等待后他們依舊是笑臉相迎，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)砂及附屬產(chǎn)品的擺放細(xì)節(jié)，一定把服務(wù)做到客戶(hù)滿(mǎn)意。
“服務(wù)不是掛在嘴邊的，而是做出來(lái)的。”他們始終這樣說(shuō)。卸貨是配送過(guò)程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，配送車(chē)輛到達(dá)小區(qū)后，配送員需要把貨廂里的袋裝砂搬到自帶的小推車(chē)上，之后用小推車(chē)通過(guò)電梯推到客戶(hù)家中，再把袋子里的砂一袋一袋的拿出來(lái)?？崾钪?，配送員謝留青正在用被汗水濕透的衣服擦汗，他曬得黝黑的臉上一直淌著汗，順著頸部浸到衣服上，一小會(huì)整個(gè)衣服像在水里浸泡過(guò)一樣。“濕了了又干，干了又濕，早就習(xí)慣了”謝留青說(shuō)道。30歲出頭的他因?yàn)槟贻p且拼勁十足，每天做的訂單最多，以“優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)百姓”是他一直以來(lái)的堅(jiān)守的信念。
安全檢查，是他們心中的使命；及時(shí)到達(dá)，是他們的職責(zé)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是他們不變的信念。他們無(wú)懼高溫的“烤”驗(yàn)，用堅(jiān)守詮釋敬業(yè)“溫度”，用汗水時(shí)刻保障著市民們的用砂需求。太陽(yáng)很烈，你們很美。向所有高溫下的工作者致敬！
文/圖：付澤龍
編輯：熊靚瑤
