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文章來源:贛昌砂石 閱讀:1209 時間:2021-03-30 15:52:10
【快訊】開展崗位技能測試,提升客服服務(wù)水平
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為進一步增強客服人員服務(wù)意識,提升業(yè)務(wù)能力和操作水平,3月30日,贛昌砂石公司配送服務(wù)中心在揚子洲辦公樓一樓會議室組織開展了崗位技能測試,全體客服人員共9人參加。

 

 

此次考試為筆試,考試內(nèi)容涉及配送的區(qū)域劃分、產(chǎn)品價格、下單流程及情景模擬(客戶對話)。

 

本次考試旨在真實反映客服人員業(yè)務(wù)掌握水平,以此發(fā)現(xiàn)自身不足之處,達到考以致用的目的。今后,配送服務(wù)中心將會有針對性的開展客服業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),力爭打造一支業(yè)務(wù)能力強,服務(wù)態(tài)度好,紀律嚴明的客服隊伍,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。

 

 

 

文/圖:王佩瑤、秦思文  編輯:陳賢祥