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文章來源:贛昌砂石 閱讀:2373 時間:2020-06-10 11:12:36
“萬能”沈迪文 身兼數(shù)職的多面手
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他主動請纓、從機關(guān)部門前往配送服務(wù)中心一線;他身兼數(shù)職、將各項工作處理的井井有條;他多才多藝、處處散發(fā)著光芒;他,一個90后大男孩,一個樂于奉獻的業(yè)務(wù)能手,他就是贛昌砂石公司配送服務(wù)中心沈迪文。

 

 

他是比質(zhì)比價的“談判專家”

 

在部門,他負責(zé)了項目籌建,招標(biāo)比價工作,是個比價能手,他始終嚴(yán)控物品成本,嚴(yán)把價格關(guān)、質(zhì)量關(guān),水泥、水泥磚、編織袋、工服、寬帶等各種各樣的物品他都要進行一一比價,貨比三家、比質(zhì)量、比服務(wù)、比價格始終是他的講價策略,他總是力求為公司尋找到物美價廉的好東西。

 

 

他是彬彬有禮的講解員

 

“平價砂石進社區(qū)”活動全國首創(chuàng),慕名而來參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位絡(luò)繹不絕,他負責(zé)對外宣傳工作,也憑借扎實的業(yè)務(wù)知識、過硬的綜合素質(zhì),擔(dān)任了配送服務(wù)中心講解員。

 

最初,他以為把講解資料背熟就能勝任,后來漸漸才發(fā)現(xiàn),回答來賓問題需要豐富的專業(yè)知識儲備,學(xué)習(xí)才剛開始。于是他每天除了吃飯、睡覺、工作、就是背講解資料、熟悉走位。

 

下班后經(jīng)常加班加點,不斷向經(jīng)驗豐富的講解員學(xué)習(xí)請教,還請同事幫忙到現(xiàn)場模擬來賓試講,他一次次試講、一次次修改講解稿,他自己還大量翻看公司資料、看課外書,不斷給自己“充電”。

 

他回憶道,還記得第一次講解時緊張的手心出汗、聲音打顫的情景,但慢慢隨著對公司越來越了解,掌握的資料信息越來越多,到現(xiàn)在,他已經(jīng)能熟能生巧地把所有內(nèi)容串在一起了,還能和來賓對答如流,這一步步走來,足以見證了他的成長,從“菜鳥”級別成為一名稱職的業(yè)務(wù)能手。

 

 

 

 

他是耐心的客服小哥哥

 

“叮鈴鈴、叮鈴鈴”電話聲打破了寧靜的午后,這是配送服務(wù)中心常見的情景,所有的客服坐席都忙線,從電話旁路過的沈迪文熟練地拿起了電話,“您好,這里是962133,請問有什么可以幫您的么?”來電者是一位帶有地方口音的老人家,因為語言溝通不便,對方比較著急,但沈迪文耐心地一遍又一遍詢問老爺爺?shù)男枨?,并解釋道?rdquo;老爺爺,您別著急,我已經(jīng)把您的情況記錄下來了,馬上就安排工作人員把砂石配送到您家。”電話剛掛,“叮鈴鈴”電話聲又響起來了......

 

 

這原本不是他的工作范圍,但問起他,總是說“電話那一頭系的是老百姓,都是我們的家人,只要有需要,我們隨時都在線。”作為客戶的“貼心人”,他時刻保持以熱情的服務(wù)拉近客戶距離的態(tài)度,一直深受客戶的肯定。

 

 

 

他是多才多藝的文藝青年

 

“沈迪文,參加集團團委組織的辯論賽吧?”“沈迪文,詩詞大賽報你參加,行嗎?”沈迪文連聲說“好、好、好!”在工作之余,他還積極參加集團、公司的各類活動,總是說“只要有活動,我就參加,多好的學(xué)習(xí)機會啊,不能放過!”話音剛落,他邊吃飯邊拿起了《宋詞三百首》背了起來,還打趣道“吟詩、吃飯”別有一番風(fēng)味。

 

功夫不負有心人,在市政公用集團第二屆“青春杯”青年詩詞大會總決賽中他所代表公司的“大浪淘砂隊”獲得了季軍的好成績,為公司贏得了榮譽。

 

 

 

他是樂于奉獻的愛心青年

 

除此之外,他還經(jīng)常去看望灣里官溪村80歲高齡的獨居老人陳奶奶和三聯(lián)特殊學(xué)校的孩子們,為他們帶去生活、學(xué)習(xí)上的必需品,這時的他是個大男孩,一邊聽奶奶講那過去的故事,一邊和孩子們愉快地玩耍。

 

 

 

他就是這樣一個充滿陽光,對工作、生活都富有熱情的90后,他又和公司許許多多的90后青年員工一樣,為了追逐夢想路,一路奮斗,一路拼搏,為了公司更美好的明天奉獻自己一份力量,他不僅是贛昌的榜樣,也是無數(shù)贛昌人的真實寫照,他們在用自己的實際行動和暖心的服務(wù),詮釋著“為民服務(wù)”的宗旨,彰顯國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

 

 

 

文/圖:劉琛、宗媛