他主動請纓、從機關(guān)部門前往配送服務(wù)中心一線；他身兼數(shù)職、將各項工作處理的井井有條；他多才多藝、處處散發(fā)著光芒；他，一個90后大男孩，一個樂于奉獻的業(yè)務(wù)能手，他就是贛昌砂石公司配送服務(wù)中心沈迪文。
他是比質(zhì)比價的“談判專家”
在部門，他負責(zé)了項目籌建，招標(biāo)比價工作，是個比價能手，他始終嚴(yán)控物品成本，嚴(yán)把價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，水泥、水泥磚、編織袋、工服、寬帶等各種各樣的物品他都要進行一一比價，貨比三家、比質(zhì)量、比服務(wù)、比價格始終是他的講價策略，他總是力求為公司尋找到物美價廉的好東西。
他是彬彬有禮的講解員
“平價砂石進社區(qū)”活動全國首創(chuàng)，慕名而來參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位絡(luò)繹不絕，他負責(zé)對外宣傳工作，也憑借扎實的業(yè)務(wù)知識、過硬的綜合素質(zhì)，擔(dān)任了配送服務(wù)中心講解員。
最初，他以為把講解資料背熟就能勝任，后來漸漸才發(fā)現(xiàn)，回答來賓問題需要豐富的專業(yè)知識儲備，學(xué)習(xí)才剛開始。于是他每天除了吃飯、睡覺、工作、就是背講解資料、熟悉走位。
下班后經(jīng)常加班加點，不斷向經(jīng)驗豐富的講解員學(xué)習(xí)請教，還請同事幫忙到現(xiàn)場模擬來賓試講，他一次次試講、一次次修改講解稿，他自己還大量翻看公司資料、看課外書，不斷給自己“充電”。
他回憶道，還記得第一次講解時緊張的手心出汗、聲音打顫的情景，但慢慢隨著對公司越來越了解，掌握的資料信息越來越多，到現(xiàn)在，他已經(jīng)能熟能生巧地把所有內(nèi)容串在一起了，還能和來賓對答如流，這一步步走來，足以見證了他的成長，從“菜鳥”級別成為一名稱職的業(yè)務(wù)能手。
他是耐心的客服小哥哥
“叮鈴鈴、叮鈴鈴”電話聲打破了寧靜的午后，這是配送服務(wù)中心常見的情景，所有的客服坐席都忙線，從電話旁路過的沈迪文熟練地拿起了電話，“您好，這里是962133，請問有什么可以幫您的么？”來電者是一位帶有地方口音的老人家，因為語言溝通不便，對方比較著急，但沈迪文耐心地一遍又一遍詢問老爺爺?shù)男枨?，并解釋道?rdquo;老爺爺，您別著急，我已經(jīng)把您的情況記錄下來了，馬上就安排工作人員把砂石配送到您家。”電話剛掛，“叮鈴鈴”電話聲又響起來了......
這原本不是他的工作范圍，但問起他，總是說“電話那一頭系的是老百姓，都是我們的家人，只要有需要，我們隨時都在線。”作為客戶的“貼心人”，他時刻保持以熱情的服務(wù)拉近客戶距離的態(tài)度，一直深受客戶的肯定。
他是多才多藝的文藝青年
“沈迪文，參加集團團委組織的辯論賽吧？”“沈迪文，詩詞大賽報你參加，行嗎？”沈迪文連聲說“好、好、好！”在工作之余，他還積極參加集團、公司的各類活動，總是說“只要有活動，我就參加，多好的學(xué)習(xí)機會啊，不能放過！”話音剛落，他邊吃飯邊拿起了《宋詞三百首》背了起來，還打趣道“吟詩、吃飯”別有一番風(fēng)味。
功夫不負有心人，在市政公用集團第二屆“青春杯”青年詩詞大會總決賽中他所代表公司的“大浪淘砂隊”獲得了季軍的好成績，為公司贏得了榮譽。
他是樂于奉獻的愛心青年
除此之外，他還經(jīng)常去看望灣里官溪村80歲高齡的獨居老人陳奶奶和三聯(lián)特殊學(xué)校的孩子們，為他們帶去生活、學(xué)習(xí)上的必需品，這時的他是個大男孩，一邊聽奶奶講那過去的故事，一邊和孩子們愉快地玩耍。
他就是這樣一個充滿陽光，對工作、生活都富有熱情的90后，他又和公司許許多多的90后青年員工一樣，為了追逐夢想路，一路奮斗，一路拼搏，為了公司更美好的明天奉獻自己一份力量，他不僅是贛昌的榜樣，也是無數(shù)贛昌人的真實寫照，他們在用自己的實際行動和暖心的服務(wù)，詮釋著“為民服務(wù)”的宗旨，彰顯國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
文/圖：劉琛、宗媛
