很早的時候也看過稻盛和夫著的《干法》一書，當(dāng)時就覺得深有感觸，今天又看了他著的《匠人匠心：愚直的堅持》一書，同樣也是感受頗深，思路如泉涌，靜夜提筆而就此文隨筆。兩本書寫的就跟稻盛和夫思想上、下集似的，一本講的是理念，一本說的是實踐；淬煉心性，自我養(yǎng)成，喚醒體內(nèi)精神，人品（藝）比技能（術(shù)）更重要，這種思想對于我們工作態(tài)度來說，應(yīng)該是相輔相成，缺一不可的。 經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下很多企業(yè)都在追求做大做強(qiáng)，很多員工都在追求只想做大事，而不想做小事；試問一下：什么是真正的大，什么是真正的??？匠心精神告訴我們，成功不在于大小，小的事業(yè)做到極致并一直追求更高的極致，這事業(yè)就是大，就是強(qiáng)。
在日常工作中，經(jīng)常會感覺到自己忙了一天，時間還不夠用，但忙了一天，有時候又不知道自己到底忙了些什么，沒有什么成果可言。我想這就是做事沒有計劃性的典型表現(xiàn)吧，其實，只要稍加用心，有效合理運(yùn)用時間，將直接影響到公司的整體工作效率、公司業(yè)績乃至公司的發(fā)展，所以提高工作質(zhì)量是不容忽視的，只有不斷提高工作質(zhì)量和效率，才能夠創(chuàng)造更多的價值，創(chuàng)造出更多的效益。
個人認(rèn)為，要想在工作質(zhì)量上有所提高，首先要端正工作態(tài)度，熟話說“態(tài)度決定一切”，工作態(tài)度決定工作行為是積極主動還是消極被動，兩種截然不同的工作態(tài)度所帶來的工作成效也是完全不同的。每個人的心態(tài)好壞，決定著工作的成敗。蒙牛牛根生曾經(jīng)說過：“有德有才破格錄用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德限制使用，無德無才堅決不用?！钡录词瞧返?，在工作中指員工對工作的態(tài)度，也就是對工作的心態(tài)。心態(tài)是我們能否干好本職工作的基石。
其次是工作熱情，熱情是一種精神，是一個人把自己所有的能量自覺發(fā)揮處理，去完成自己內(nèi)心渴望的既定目標(biāo)的行為。有了對工作的熱情，才會把干好工作作為自己的責(zé)任和使命，始終保持旺盛的工作斗志。著名發(fā)明家愛迪生曾說：“熱情是能量，沒有熱情，任何偉大的事情都不能完成，如果一個人不負(fù)責(zé)任，那他一定不會有大的作為?！惫ぷ鬟@么多年，我也深刻體會到：只有始終保持對工作的高度熱情，才能把工作干好、干出成績。
有了正確的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情，就要注重自身的工作效率了。工作中，每天早上上班來到辦公室第一件事就是在管理系統(tǒng)上把一天的工作任務(wù)簡單做個計劃，每項工作所占用的時間如何，工作中存在的問題是什么，都可以在上面反饋，這樣就可以有效的管理辦公時間，把工作做得有條理，任務(wù)也能夠按時按量完成了。
理論和實踐是有差距的，明知這些道理，但真正做起來并不容易，我們要端正工作心態(tài)，保持工作激情，提供工作效率，最終達(dá)到工作質(zhì)量的日趨提高。我們在工作心態(tài)、工作熱情、工作效率和工作質(zhì)量上的滿分，才能使得客戶得到家庭式貼心服務(wù)的感受。借用稻盛和夫的話來說：“修行，從愛上工作出發(fā)”。
（熊琴玲）
